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为客户的各种行为画像

时间:2017-06-08 09:06 作者:admin 点击:

        “当前快递柜的布局,战略意义毫无疑问大于盈利的意义。”一名大型民营快递公司的内部人士向南都记者坦言,作为快递最后100米的配送体系,快递柜尽管目前盈利模式不明朗,而且暂时还没有实现盈利的公司,但战略意义重大。“今后越来越多普通快递和电商件都会通过快递柜来派发,提高效率的同时也能提高派送成功率,最终快递成本也会得到更好的控制。”
 
  “随着大数据的兴起,越来越多的商家希望共享数据。比如,一个消费者在京东买了手机,在淘宝买了衣服,在美团订了外卖,在网易考拉买了护肤品,她使用了顺丰快递。因此,用一个手机号就可以将所有这些行为串联起来,为客户的各种行为画像。”一位不愿透露姓名的业内人士表示,只要数据之间通过匹配,就能分析一个手机号码下消费者的消费行为和习惯,这是大数据的常见手段。
 
  不同的快递公司、快递柜投资方在各自领域互有优势,大家各有自己的核心客户和数据。但当面临快递柜终端时,如何把各电商平台、快递公司等交集的数据筛选出来,而对于没有交集的部分怎么保证数据隐私?谁有能力扮演数据交易匹配过程中的中立一方呢?这也是此次顺丰与菜鸟杯葛的主要导火索。
 
  事实上,部分民营快递此前也曾组队成立蜂网,董事长由圆通董事长喻渭蛟担任,蜂网的公开资料也显示要进军快递柜行业,但目前尚无明确动作。由此不难看出,目前各家快递柜品牌的投资背景越来越复杂。南都记者调查获悉,丰巢目前由顺丰和通达系以及普洛斯投资,而速递易投资方2015年7月也曾与丰巢科技、顺丰投资、苏州普洛斯签订投资协议。而上个月,邮政和上海复兴也参股投资入股速递易。同时,复星又是韵达的主要股东。而由中集出资的E栈快递、邮政公司出资的蜜蜂箱等又有着国企的背景。
 
  “各家快递之间相互竞争、互有觊觎,但在快递柜的投资中,大家又相互渗透,都有着千丝万缕的血缘关系。”上述业内人士表示,快递柜的公开使用,不可避免地牵扯到各家企业核心数据的筛选、对数据的匹配,但要如何既保持隐私,又能安全合作?“目前,国内还没有这样独立的数据匹配公司,而即便未来出现,这些公司又能否维持客观独立,并赢得上述企业的信任呢?”这是一个相当棘手的难题。